Cancellation policy

Subscription policy

How it works

When you choose to subscribe, your first order is charged at the price shown at checkout. After that, a refill ships automatically every 4 weeks and is charged automatically, until you cancel. You agree to these recurring charges when you subscribe.

Subscriber pricing

Choosing automatic deliveries is what lowers the price of your first order at checkout. Cancelling ends your subscriber pricing, and we reserve the right to adjust or cancel any unshipped order placed at that price when a subscription is ended before its second delivery. If you only need a break, skip a delivery instead: your subscription stays exactly as it is.

What a refill costs

Each refill is charged at your subscription's refill price, which you can see in your account under Manage Subscription. Shipping on a refill is $4.95 when the refill is under $54.95, and free from $54.95. Taxes, where they apply, are added.

When you're charged

On your billing date, every 4 weeks. To avoid a charge, make your change before your next billing date.

Change it any time

You don't have to cancel to fix your schedule. You can skip a delivery, switch to deliveries every 8 weeks, or cancel:

No phone call is needed.

Cancel any time, with no fee

Cancel before your next billing date and no further refill is charged. You can cancel from your account (Manage Subscription takes you there), or email us and we'll cancel it for you. If we suggest another option and you don't reply, we cancel it anyway. We confirm once it shows as cancelled.

Cancelling an order

To cancel an order you just placed, email support@trynutribella.com with your order number as soon as you can. If it hasn't shipped, we cancel it. If it has, you're still covered: refunds are eligible for all orders within 90 days of being placed, and there's nothing to send back.

Instead of cancelling

If you only need a break or have too many bottles, you can skip a delivery or switch to deliveries every 8 weeks from the same Manage Subscription page. You never have to take one of these to cancel.

Didn't mean to subscribe?

Email support@trynutribella.com and we'll cancel it. Refunds are eligible for all orders within 90 days of being placed.

Política de suscripción

Cómo funciona

Cuando escoges suscribirte, tu primer pedido se cobra al precio que viste al pagar. Después, te llega un envío nuevo automáticamente cada 4 semanas y se cobra automáticamente, hasta que canceles. Al suscribirte aceptas estos cobros recurrentes.

Precio de suscripción

Elegir los envíos automáticos es lo que le baja el precio a tu primer pedido al pagar. Al cancelar se termina tu precio de suscripción, y nos reservamos el derecho de ajustar o cancelar cualquier pedido que no se haya enviado y que se hizo a ese precio, cuando una suscripción se termina antes de su segundo envío. Si solo necesitas un descanso, mejor sáltate un envío: tu suscripción se queda exactamente igual.

Cuánto cuesta cada envío

Cada envío se cobra al precio de tu suscripción, que puedes ver en tu cuenta en Administrar suscripción. El envío cuesta $4.95 cuando el pedido es menor de $54.95, y es gratis desde $54.95. Los impuestos, donde apliquen, se suman.

Cuándo se te cobra

En tu fecha de cobro, cada 4 semanas. Para que no se te cobre, haz tu cambio antes de tu próxima fecha de cobro.

Cámbiala cuando quieras

No tienes que cancelar para arreglar tus fechas. Puedes saltarte un envío, cambiar a envíos cada 8 semanas o cancelar:

No tienes que llamar a nadie.

Cancela cuando quieras, sin costo

Cancela antes de tu próxima fecha de cobro y ya no se te cobra otro envío. Puedes cancelar desde tu cuenta (Administrar suscripción te lleva ahí), o escribirnos y la cancelamos por ti. Si te ofrecemos otra opción y no nos contestas, la cancelamos de todos modos. Te confirmamos en cuanto aparezca como cancelada.

Cancelar un pedido

Para cancelar un pedido que acabas de hacer, escríbenos a support@trynutribella.com con tu número de pedido lo antes posible. Si todavía no sale, lo cancelamos. Si ya salió, tu pedido sigue cubierto: todos los pedidos califican para reembolso dentro de los 90 días desde que se hicieron, y no tienes que mandar nada de regreso.

En vez de cancelar

Si solo necesitas un descanso o se te juntan los frascos, puedes saltarte un envío o cambiar a envíos cada 8 semanas desde la misma página de Administrar suscripción. Nunca tienes que aceptar una de estas opciones para poder cancelar.

¿Te suscribiste sin querer?

Escríbenos a support@trynutribella.com y la cancelamos. Todos los pedidos califican para reembolso dentro de los 90 días desde que se hicieron.