Refund policy
Refund policy
Refunds are eligible for all orders within 90 days of being placed.
Every order of Nutribella comes with our 90-day money-back guarantee. It is an empty-bottle promise: you don't have to send anything back, opened or not.
How to ask for a refund
Email support@trynutribella.com with your order number (it's in your order confirmation email). That's all we need.
Where the money goes
Refunds go back to the card or account you paid with. Once we send it, your bank decides how long it takes to show, usually a few business days.
Subscription refills
Refills are orders too, so each one is covered for 90 days from the day it was placed. To stop future refills, cancel or change your subscription (see our subscription policy). Cancelling stops what comes next; a refill you already received can still be refunded under the sentence above.
Damaged, wrong or missing order
Email support@trynutribella.com with your order number, and a photo if it arrived damaged. We'll make it right with a replacement.
Questions
Write to support@trynutribella.com. We answer every email.
Política de reembolsos
Todos los pedidos califican para reembolso dentro de los 90 días desde que se hicieron.
Cada pedido de Nutribella viene con nuestra garantía de devolución de dinero de 90 días. Es una promesa de frasco vacío: no tienes que mandarnos nada de regreso, esté abierto o no.
Cómo pedir tu reembolso
Escríbenos a support@trynutribella.com con tu número de pedido (viene en tu correo de confirmación). Es todo lo que necesitamos.
A dónde llega el dinero
El reembolso regresa a la tarjeta o cuenta con la que pagaste. En cuanto lo mandamos, tu banco decide cuánto tarda en aparecer, normalmente unos días hábiles.
Pedidos de tu suscripción
Cada envío de tu suscripción también es un pedido, así que cada uno está cubierto 90 días desde el día en que se hizo. Para que no te lleguen más envíos, cancela o cambia tu suscripción (mira nuestra política de suscripción). Cancelar detiene lo que sigue; un envío que ya recibiste todavía califica para reembolso con la frase de arriba.
Pedido dañado, equivocado o que no llegó
Escríbenos a support@trynutribella.com con tu número de pedido, y una foto si llegó dañado. Lo arreglamos con un reemplazo.
¿Preguntas?
Escríbenos a support@trynutribella.com. Contestamos todos los correos.